Totem FS è un totem interattivo di ultima generazione dotato di touchscreen e avatar multilingue basati su intelligenza artificiale, progettato per trasformare l’esperienza dei viaggiatori nelle stazioni ferroviarie. Il sistema fornisce aggiornamenti in tempo reale sui treni e raccomandazioni personalizzate sulle attrazioni nelle vicinanze, aiutando i viaggiatori a orientarsi con facilità e a scoprire il meglio del territorio locale.

Business Opportunity

Il turismo e i viaggi rappresentano settori chiave per l’economia italiana. Le stazioni ferroviarie italiane, in particolare quelle collegate agli aeroporti, sono hub intermodali cruciali dove i passeggeri necessitano di informazioni integrate e immediate sui diversi mezzi di trasporto. Tuttavia, queste stazioni spesso non dispongono di soluzioni intelligenti, multilingue e user-friendly per assistere i viaggiatori in modo efficiente.

Totem FS colma questa lacuna integrando AI, tecnologia interattiva e dati in tempo reale in un sistema unico, installato direttamente nelle stazioni ferroviarie. Il totem offre:

• – Orari aggiornati di treni e voli, soprattutto per stazioni con collegamenti diretti o navette verso i principali aeroporti (es. Roma Termini-Fiumicino, Milano Centrale-Malpensa).
• – Guide locali con punti di interesse, ristoranti, hotel e luoghi culturali.
• – Opzioni di trasporto in tempo reale: metro, autobus, navette aeroportuali e taxi.
• – Supporto multilingue per servire la vasta base turistica internazionale.
• – Strumenti di marketing territoriale per promuovere attività locali, eventi e servizi direttamente sui totem.

Grazie alla connessione tra viaggio ferroviario, trasporto aereo ed esplorazione locale, Totem FS diventa uno strumento essenziale per la smart mobility e il turismo, migliorando l’esperienza dei viaggiatori, aumentando la visibilità delle attività locali e aprendo nuove opportunità di monetizzazione tramite pubblicità e partnership.

Challenges

Nonostante il potenziale di Totem FS come strumento di assistenza ai viaggiatori e opportunità di business, la sua implementazione e scalabilità presentano alcune sfide:

• – Conformità normativa: La raccolta dei dati deve rispettare rigorosamente le normative, inclusa l’acquisizione del consenso dell’utente in conformità al GDPR.
• – Accesso ai dati in tempo reale: Richiede integrazioni multiple tra diverse infrastrutture e partnership API con operatori ferroviari e organizzazioni turistiche locali.
• – Personalizzazione e installazione: Ogni stazione può richiedere valutazioni specifiche e coordinamento con diversi stakeholder.
• – Aggiornamento dei contenuti: Mantenere informazioni turistiche accurate e aggiornate richiede risorse editoriali dedicate e aggiornamenti continui.
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  Solution

  Il sistema integra intelligenza artificiale conversazionale avanzata, supporto multilingue e distribuzione dinamica dei contenuti, il tutto all’interno di un’interfaccia intuitiva basata su touchscreen. Alla base, Totem FS è costruito su un’architettura scalabile e modulare che garantisce flessibilità, affidabilità e possibilità di crescita futura.

  • Watsonx.ai: Alimenta il training avanzato dei modelli AI e il fine-tuning per gestire le richieste dei viaggiatori, fornire raccomandazioni turistiche personalizzate e offrire assistenza contestuale.
  • Watsonx.data: Gestisce dati strutturati e non strutturati, come log di viaggio, preferenze degli utenti e storici delle interazioni, garantendo al contempo una solida governance dei dati e piena conformità alle normative sulla privacy, incluso il GDPR.
  • UX/UI Layer: Progettato con cura per garantire accessibilità, uso intuitivo e interazioni rapide, ottimizzato per ambienti pubblici ad alta affluenza come le stazioni ferroviarie.
  • IAM & Data Protection: Implementa crittografia end-to-end, controllo degli accessi basato sui ruoli e gestione del consenso conforme al GDPR per garantire sicurezza e trasparenza nel trattamento dei dati.
  • Totem Avatar: Assistente digitale animato che offre un’interfaccia umanizzata, migliorando il coinvolgimento e l’accessibilità per gli utenti.
  • Servizi vocali: Consentono agli utenti di interagire senza mani, ideale per persone con disabilità, anziani o viaggiatori con bagagli.

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  Business Outcomes

  L’implementazione di Totem FS porterà a risultati concreti per il business:

  • Si stima un aumento fino al 60% delle interazioni con i viaggiatori grazie all’interfaccia intuitiva basata su intelligenza artificiale e all’accesso rapido a informazioni rilevanti come orari dei treni, attrazioni turistiche e servizi locali.
  • Circa il 20% di risparmio sui costi operativi grazie alla sostituzione del personale umano.